A propaganda enganosa da Unimed Ribeirão

Mídia noticiada em rádio diz que a operadora obteve nota máxima na ANS

Quem escuta rádio, em Ribeirão Preto, deve ter ouvido anúncio da Unimed ostentando nota máxima na agência reguladora dos planos de saúde, a ANS. Alguém ficou curioso em saber que avaliação é essa? Fomos conferir.

O site da cooperativa, explica um pouco mais. A Unimed aderiu a um programa de acreditação de empresas oferecido pela ANS, que avalia boas práticas de gestão organizacional. E obteve selo de nível 1.

O programa oferece acreditação em 3 níveis. Quem ficou na faixa 1, a melhor, atingiu 80% ou mais de conformidade no check-list da acreditadora.

Então, de cara, a propaganda induz ao erro de interpretação. A Unimed não atingiu nota máxima, e sim o nível mais alto. A ANS não divulga nota; é nível. Nota máxima seria 100% de conformidade. O nível 1 contempla a partir de 80%.

Mas essa atecnia na propaganda reflete apenas um detalhe, um erro de comunicação. Então, não paremos por aqui. A cooperativa obteve certificação Nível 1 e foi uma conquista, certo? Qual a importância dessa avaliação para o mercado? E para o consumidor?

Ao que tudo indica, trata-se de mais uma tentativa de qualificação do setor, promovida pela Agência, que não deu certo. Apenas 20 operadoras, num universo de 800, participam do programa atualmente. Entre elas, nenhuma operadora relevante, a exceção de Unimed BH, Unimed Seguros e Unimed Nacional - que também está certificada na mesma faixa da Unimed Ribeirão Preto:

Unimed São José do Rio Preto - Cooperativa de Trabalho Médico	Nível I
Unimed Belo Horizonte – Cooperativa de Trabalho Médico	Nível I
Unimed Cooperativa de Serviços de Saúde Vales do Taquari e Rio Pardo	Nível I
Unimed Serra Gaúcha/RS Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda.	Nível I
Unimed Chapecó - Cooperativa de Trabalho Médico da Região Oeste Catarinense	Nível I
Central Nacional Unimed – Cooperativa Central	Nível I
Unimed de Londrina Cooperativa de Trabalho Médico	Nível I
Unimed Litoral Cooperativa de Trabalho Médico Ltda.	Nível I
Abertta Saúde - Associação Beneficente dos Empregados da Arcelormittal no Brasil	Nível I
Unimed Uberlândia Coop. Regional Trabalho Médico Ltda.	Nível I
Unimed de Ribeirão Preto - Cooperativa de Trabalho Médico	Nível I
Unimed do Estado de São Paulo - Federação Estadual das Cooperativas Médicas	Nível I
Unimed Fronteira Noroeste/RS - Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda.	Nível I
Unimed do Estado de Santa Catarina Fed. Est. das Coop. Méd.	Nível I
Unimed Seguros Saúde S/A	Nível I
Unimed Sorocaba Cooperativa de Trabalho Médico	Nível I
Unimed Curitiba Sociedade Cooperativa de Médicos	Nível I
Unimed Vale do Sinos - Cooperativa de Assistência à Saúde Ltda.	Nível I
Unimed Porto Alegre - Cooperativa Médica	Nível II
Unimed Encosta da Serra/RS Sociedade Cooperativa de Serviços de Saúde Ltda.	Nível II

Mas... Como assim? A Nacional com mesma avaliação da Unimed Ribeirão? Isso mesmo. A CNU atravessa a maior crise da sua história. A anterior gestão acumulou um caminhão de péssimas decisões, ao ponto de ter que passar o pires junto às demais Unimeds e ter que arrecadar R$ 1 bilhão para cobrir o rombo. Só assim evitou a intervenção da ANS. E possui o mesmo "selo de excelência".

Como, então, acreditar que essa certificação vale alguma coisa?

Tem mais. Das 20 operadoras certificadas, 19 são Unimeds. A outra é a autogestão da Arcelormittal, cujo plano de saúde nem sabíamos que existia. Estranho ou não?

A explicação deve ser simples. O sistema Unimed adora curso de qualificação e capacitação, certificado, consultorias de gestão, selos de acreditação (temos dito aqui). Esses títulos ficam estampados nas paredes da sede de cada uma delas, como se valessem muito.

Todavia, a indagação, ácida mas necessária, que o cooperado deve fazer é a seguinte: de que vale um monte de diploma fixado na parede, se o balanço está negativo em R$ 2 bilhões, como o da CNU?

O Portal JS foi fundado para dizer a verdade, para desmascarar tentativas de ludibriar a sociedade. Nessa oportunidade, a Unimed Ribeirão quer utilizar um certificado imprestável, para vender seu plano de saúde, acalmar os cooperados e se posicionar como entidade de boa gestão ao consumidor. Pode até ser, mas o certificado que obteve não significa nota máxima com o regulador e muito menos atesta o que estão dizendo nas rádios.

Cuidado Unimed. Veja o que deu a propaganda Galvão e Amil. O caso foi denunciado ao CONAR.